(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月6日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶譚先生對(duì)“新百倫官網(wǎng)旗艦店”的投訴稱進(jìn)入搜索網(wǎng)頁(yè)下第一個(gè)鏈接購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)為假冒名牌網(wǎng)站。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶向我們發(fā)來(lái)的投訴內(nèi)容：
譚先生于11月4日晚上在百度搜索下第一個(gè)名為“新百倫官網(wǎng)旗艦店”的網(wǎng)站訂購(gòu)了一雙鞋子，訂單總額為429元，訂單號(hào)為：20161104198328。
譚先生稱，因?yàn)橐豢磳?xiě)的是新百倫官網(wǎng)旗艦店，就沒(méi)有多注意，掃了二維碼就付款了。后來(lái)譚先生在New Balance的官網(wǎng)上面查授權(quán)，發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有這樣一個(gè)店。
譚先生查詢了這個(gè)網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)時(shí)一個(gè)廣州的貿(mào)易公司，叫做廣州鷺溪緣貿(mào)易有限公司，這才知道受騙了，且這個(gè)網(wǎng)站的客服都不搭理人，物流也不好。另外，譚先生稱在這次事件中搜索網(wǎng)站也是導(dǎo)致其受騙的一大原因。
【雙11網(wǎng)購(gòu)維權(quán)案例征集】
消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)購(gòu)中遇到價(jià)格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣(mài)等消費(fèi)問(wèn)題，均可通過(guò)“雙11維權(quán)專用通道”(www.qjkhjx.com/zt/315_qy)進(jìn)行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無(wú)法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對(duì)未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。(文/也亭)
